Termeni și Condiții de Utilizare

1. Definiții și Interpretare

Prin "YogaNature Lab" sau "noi" se înțelege organizația furnizoare de servicii de wellness și yoga pentru persoane mature. Prin "utilizator", "dumneavoastră" sau "client" se înțelege persoana fizică care accesează și utilizează serviciile noastre. Prin "servicii" se înțeleg toate activitățile, programele și facilitățile oferite de YogaNature Lab, inclusiv dar fără a se limita la clase de yoga, consultații wellness, programe personalizate și servicii online.

2. Acceptarea Termenilor

Prin utilizarea serviciilor YogaNature Lab, acceptați în mod expres și necondiționat acești termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre clauzele prezentate, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre. Acești termeni constituie un acord legal între dumneavoastră și YogaNature Lab și sunt aplicabili tuturor interacțiunilor cu organizația noastră, fie că acestea au loc online, în persoană sau prin alte mijloace de comunicare.

3. Descrierea Serviciilor

YogaNature Lab oferă o gamă diversificată de servicii de wellness specializate pentru persoane de peste 55 de ani:

• Clase de yoga grupate și personalizate adaptate pentru persoane mature
• Sesiuni de meditație și relaxare în diverse formate
• Programe de wellness în aer liber și în natură
• Consultații individuale pentru dezvoltarea unui plan personalizat
• Workshop-uri și seminarii pe teme de sănătate și echilibru
• Acces la resurse online și material educațional specializat
• Servicii de suport și urmărire a progresului personal

4. Înregistrarea și Eligibilitatea

Pentru a accesa serviciile noastre, trebuie să fiți o persoană fizică cu capacitate juridică deplină și să aveți cel puțin 18 ani împliniți. Procesul de înregistrare necesită furnizarea unor informații personale exacte și complete, inclusiv date de contact și informații relevante despre starea dumneavoastră de sănătate. Vă angajați să mențineți aceste informații actualizate și să ne notificați imediat orice modificări semnificative ale stării dumneavoastră de sănătate care ar putea afecta participarea la programele noastre.

5. Obligațiile Clientului

Ca participant la programele YogaNature Lab, vă angajați să respectați următoarele obligații:

• Să furnizați informații complete și exacte despre starea dumneavoastră de sănătate
• Să urmați instrucțiunile și recomandările instructorilor certificați
• Să respectați programarea stabilită și să anunțați din timp eventualele absențe
• Să mențineți un comportament respectuos față de alți participanți și personal
• Să respectați regulile de siguranță și măsurile de protecție implementate
• Să plătiți la timp serviciile conform tarifelor și modalităților stabilite
• Să nu perturbați activitățile celorlalți participanți

6. Politica de Plăți și Rambursări

Tarifele pentru serviciile noastre sunt afișate clar pe site-ul web și pot fi actualizate periodic cu notificare prealabilă. Plățile se efectuează în Lei românești conform modalităților specificate în planul ales. Rambursările sunt procesate în următoarele condiții: anularea din motive medicale justificate cu certificat medical; anularea cu cel puțin 48 de ore înainte de începerea serviciului programat; circumstanțe excepționale evaluate individual de echipa noastră. Cererile de rambursare trebuie să fie transmise în scris și vor fi procesate în maximum 14 zile lucrătoare.

7. Responsabilități și Limitări

YogaNature Lab își asumă responsabilitatea de a furniza servicii de calitate prin personal calificat și în condiții de siguranță adecvate. Cu toate acestea, participarea la activitățile fizice implică riscuri inerente, iar clientul își asumă responsabilitatea pentru participarea la programe în funcție de capacitățile și limitările personale. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru accidentări care rezultă din nerespectarea instrucțiunilor, ascunderea informațiilor medicale relevante sau participarea împotriva recomandărilor medicale. Vă recomandăm să consultați medicul dumneavoastră înainte de începerea oricărui program de exerciții.

8. Proprietate Intelectuală

Toate materialele, programele, metodologiile și conținutul dezvoltat de YogaNature Lab sunt protejate de drepturile de proprietate intelectuală. Utilizatorii primesc o licență limitată și netransmisibilă pentru utilizarea personală, non-comercială a acestor materiale exclusiv în contextul participării la programele noastre. Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea comercială a materialelor noastre fără acordul scris explicit. Încălcarea acestor drepturi poate atrage răspunderea juridică conform legislației în vigoare.

9. Confidențialitatea și Protecția Datelor

Protecția datelor dumneavoastră personale este o prioritate pentru YogaNature Lab. Prelucrăm informațiile conform Politicii noastre de Confidențialitate și în conformitate cu reglementările GDPR și legislația română aplicabilă. Datele colectate sunt utilizate exclusiv pentru furnizarea serviciilor, personalizarea experienței și comunicarea relevantă. Nu partajăm informațiile dumneavoastră cu terțe părți fără consimțământul explicit, cu excepția situațiilor prevăzute de lege. Aveți dreptul să accesați, corectați sau să solicitați ștergerea datelor personale conform reglementărilor în vigoare.

10. Suspendarea și Încetarea Serviciilor

YogaNature Lab își rezervă dreptul de a suspenda sau înceta acordarea serviciilor în cazul nerespectării termenilor și condițiilor, comportamentului inadecvat, furnizării de informații false sau din motive de siguranță. Clientul poate înceta utilizarea serviciilor în orice moment, cu respectarea termenilor de notificare specificați în contractul de servicii. În cazul încetării din inițiativa clientului, rambursările se vor face conform politicii de rambursare în vigoare. În cazul suspendării din motive disciplinare, nu se acordă rambursări pentru serviciile neutilizate.

11. Forța Majoră

YogaNature Lab nu își asumă responsabilitatea pentru întârzierea sau neexecutarea obligațiilor contractuale datorită unor evenimente de forță majoră, incluzând dar fără a se limita la: calamități naturale, pandemii, restricții guvernamentale, conflicte sociale sau alte circumstanțe în afara controlului nostru. În astfel de situații, vom face eforturi rezonabile pentru a informa clienții și a găsi soluții alternative pentru continuarea serviciilor, inclusiv trecerea temporară la formatul online sau reprogramarea activităților.

12. Soluționarea Disputelor

Încurajăm rezolvarea amiabilă a oricăror neînțelegeri prin comunicarea directă cu echipa noastră de management. În cazul în care o dispută nu poate fi rezolvată prin negociere, părțile se pot adresa instanțelor competente din România, conform legislației naționale aplicabile. Legea aplicabilă acestor termeni și condiții este legea română, iar orice litigiu va fi soluționat de instanțele române competente în conformitate cu Codul de Procedură Civilă în vigoare.

13. Modificarea Termenilor

YogaNature Lab își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții pentru a reflecta schimbările în serviciile oferite, cerințele legale sau prakile operaționale. Orice modificări vor fi publicate pe site-ul nostru web cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare. Utilizatorii vor fi notificați prin email despre modificările importante. Continuarea utilizării serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

14. Dispoziții Finale

Dacă oricare dintre clauzele acestor termeni și condiții este declarată nulă sau inaplicabilă, restul clauzelor rămân în vigoare și își păstrează forța juridică. Pentru orice clarificări, întrebări sau reclamații legate de acești termeni, vă rugăm să ne contactați folosind informațiile de contact disponibile pe site-ul nostru web. Echipa noastră este disponibilă să vă ofere asistență și să răspundă la toate întrebările dumneavoastră într-un timp rezonabil.